面試熱點:景區(qū)購物也有“后悔權(quán)”

熱點背景:近日,重慶市沙坪壩區(qū)在磁器口古鎮(zhèn)和紅巖聯(lián)線景區(qū)開展放心消費創(chuàng)建活動,首批有25戶商家試行線下七日無理由退貨制度,有效提升了景區(qū)形象和品質(zhì)。命題預測:七天無理由退貨本是網(wǎng)購消費的重要規(guī)則,但從現(xiàn)在開始,消費者在重慶沙坪壩這些景區(qū)購物也能享受到7天無理由退貨。對此,請談談你的看法?紅師解析:根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《電商法》等法律規(guī)定,七天無無理由退貨已成為網(wǎng)購消費的重要規(guī)則,但在景區(qū)實行7天無理由退貨,確實是一個創(chuàng)新又貼心的做法,不僅讓消費者看到了商家的誠信,也讓消費者買的放心,解除了其后顧之憂。對于大多數(shù)旅游者來說,去某個地方旅游,往往在一段時間內(nèi)可能都不會再去第二次,景區(qū)不少商家正是看到了這個牟利的機會,與旅行社、導游相互勾結(jié),忽悠游客強制購物,消費者被迫購買一些物品,或者虛抬價格,讓消費者掉入高價陷阱,以此來獲取暴利。隨著這些現(xiàn)象屢見報端,現(xiàn)在很多消費者在景區(qū)購物也增強了自我保護意識,出于擔憂,只會買一些價格較低的物品,盡量不買或少買貴重物品,這樣長期下去,商家不僅因此失去很多生意,而且還會影響到景區(qū)形象。因此,重慶沙坪壩的做法,第一、能夠有效去保護消費者天然的弱勢地位,提高消費者對于商家的信任度,讓他們可以放心購物,增強旅游的體驗感;第二、通過口碑相傳的方式,無疑是誠信、美譽的保障,也可以吸引顧客進店消費,增強商家的銷售量;第三、此舉也能夠規(guī)范旅游行業(yè)的整體管理水平,對于景區(qū)的形象和品質(zhì)提升起到很大助推作用。為了更好的規(guī)范旅游市場環(huán)境。第一、加強制度保證。景區(qū)的七天無理由退貨制度,需要像網(wǎng)購一樣上升為法律層面,細化相關(guān)規(guī)定,比如退貨、換貨流程,處罰辦法等等,為旅游市場保駕護航。第二、加大宣傳普及。加大對于該規(guī)定的宣傳力度,讓其他地區(qū)也可以因地制宜推廣,并且保障廣大游客知曉,維護自身合法權(quán)益;第三、提升管理水平。作為景區(qū)本身也需要加強對于商家的監(jiān)管,而作為商家本身,也應該增強企業(yè)責任感,誠信經(jīng)營,將品質(zhì)放在首位,提升自身的核心競爭力。

2018兩會熱點議題:景區(qū)門票降價

|背景鏈接*李克強總理在今年政府工作報告中指出,創(chuàng)建全域旅游示范區(qū),降低重點國有景區(qū)門票價格。報告一出,不僅引起了各位代表的熱議,也頓時在社會上引起了熱議,這一報告直接反映了近些年一些重要景區(qū)不斷漲價,給公眾帶來不好的旅游體驗等現(xiàn)象??芍^切中時弊。|公考角度中公解讀*[景區(qū)門票讓利的原因]門票漲價,服務縮水,已經(jīng)成為我國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的障礙之一。很多游客最直觀的體會,莫過于花了更多的錢,卻享受不到優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。景點門票必須打包購買、景區(qū)餐飲店漫天要價,廁所臟得難以下腳、幾公里難覓一張休息的座椅唯漲價論和公眾旅游體驗之間的落差,暴露了旅游業(yè)發(fā)展進程中的諸多缺陷,也是行業(yè)發(fā)展不夠成熟的表現(xiàn)。放棄景區(qū)暴利思維,實質(zhì)性下調(diào)門票價格與配套服務費用,讓景區(qū)回歸公益屬性定位,不僅會激發(fā)民眾的旅游熱情,吸引更多人外出欣賞美麗中國,更會對拉動內(nèi)需、刺激經(jīng)濟增長,發(fā)揮積極作用。西湖景區(qū)免費開放13年,換來了城市第三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展;美國黃石公園,門票收入占公園全部收益不到7%,價格僅占國民月平均工資不到1%,其成功的管理模式被許多同行學習借鑒。景區(qū)的門票雖小,卻牽連著整個產(chǎn)業(yè)的未來。尤其要看到,旅游業(yè)具有很強的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性,只要找到對路的發(fā)展節(jié)奏,火的將不僅僅是一山一水,還可以和周圍的餐飲、娛樂、交通、住宿等服務行業(yè)產(chǎn)生良性互動,以景區(qū)小經(jīng)濟盤活區(qū)域大經(jīng)濟。[意義]景區(qū)門票讓利可能會產(chǎn)生陣痛,但從長遠來看,游客能在享受門票價格優(yōu)惠的同時,實現(xiàn)旅游資源的共享和挖掘,必將開創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新天地。門票降價,對游客和景區(qū)是一種雙贏:對公眾來說不啻為節(jié)日福利,能夠讓公眾更好地享受旅游的權(quán)利。此外,景區(qū)吸引了更多游客,有利于炒熱和帶旺景區(qū),增加景區(qū)的收入。[措施]政府應當在門票價格上真正做到讓利于民,最好的做法就是加大對國有景區(qū)的財政支持力度,從而讓國有景區(qū)擺脫之前過度依賴門票經(jīng)濟的弊病。享受到門票價格優(yōu)惠的游客就會增加對旅游延伸產(chǎn)業(yè)的花銷,看似損失了門票收入這筆小賬,實際上卻得到了旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)收益這筆大賬。完善景區(qū)配套服務。旅游是一種放松,一種休閑,一種生活方式。只有通過良好的景區(qū)配套服務,才能支撐起游得好、游得值。要強化服務意識、完善服務配套、加強景區(qū)管理,更好的吸引游客。各級政府部門以及景區(qū)管理、運營方,不妨以景點優(yōu)惠為契機,把改革的力度再大點,措施再強點,步伐再快點,范圍再廣點,在此基礎上,把服務做好、做優(yōu)、做細,終究,對旅游景點來講,門票僅僅是小頭,做好服務拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)才是大頭,惟其如此,才能促進當?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

中國十大旅游風景區(qū)在哪里? - 常識判斷

中國十大旅游風景區(qū)在哪里?減小字體增大字體中國十大旅游風景區(qū)在哪里?

(1)長江三峽風景區(qū)

(2)桂林漓江風景區(qū)

(3)黃山風景區(qū)

(4)廬山風景區(qū)

(5)杭州西湖風景區(qū)

(6)峨眉山風景區(qū)

(7)黃果樹瀑布風景區(qū)

(8)秦山風景區(qū)

(9)秦皇島北戴河風景區(qū)

(10)華山風景區(qū)

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