解放軍文職招聘考試管理者角色-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-10-1920:03:09管理者角色60年代末期，亨利明茨伯格(HenryMinzberg)對5位總經(jīng)理的工作進行了一項仔細的研究，他發(fā)現(xiàn)對長期以來對管理者工作所持的看法提出了挑戰(zhàn)。例如，與當時流行的成見相反，這種成見認為管理者是深思熟慮的思考者，在做決策之前，他們總是仔細地和系統(tǒng)地處理信息。而明茨伯格發(fā)現(xiàn)，他所觀察的經(jīng)理們陷入大量變化的、無一定模式的和短期的活動中，他們幾乎沒有時間靜下心來思考，因為他們的工作經(jīng)常被打斷。有半數(shù)的管理者活動持續(xù)時間少于9分鐘。在大量觀察的基礎上，明茨伯格提出了一個管理者究竟在做什么的分類綱要。明茨伯格的結論是，管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關的角色。管理者角色(Managementroles)這個術語指的是特定的管理行為范疇，正如表1‐1所示，這10種角色可以進一步組合成三個方面：人際關系、信息傳遞和決策制定。表1‐1明茨伯格的管理者角色理論角色描述特征活動人際關系11掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務迎接來訪者，簽署法律文件21領導者負責激勵和動員下屬，負責人員配備、培訓和交往的職責實際上從事所有的有下級參與的活動31聯(lián)絡者維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡，向人們提供恩惠和信息發(fā)感謝信，從事外部委員會工作，從事其他有外部人員參加的活動信息傳遞方面41監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的信息(其中許多是即時的)，以便透徹地了解組織與環(huán)境；作為組織內部和外部信息的神經(jīng)中樞閱讀期刊和報告，保持私人接觸51傳播者將從外部人員和下級那里獲得的信息傳遞給組織的其他成員有些是關于事實的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價值觀點舉行信息交流會，用打電話的方式傳達信息61發(fā)言人向外界發(fā)布有關組織的計劃、政策、行動、結果等信息，作為組織所在產業(yè)方面的專家舉行董事會議，向媒體發(fā)布信息決策制定方面71企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃制定戰(zhàn)略，檢查會議決議執(zhí)行情況，開發(fā)新項目81混亂駕馭者當組織面臨重大的、意外的動亂時，負責采取補救行動制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機的時期91資源分配者負責分配組織的各種資源事實上是批準所有重要的組織決策調度、詢問、授權，從事涉及預算的各種活動和安排下級的工作101談判者在主要的談判中作為組織的代表參與工會進行合同談判人際關系方面的角色人際關系角色(Interpersonalroles)指所有的管理者都要履行禮儀性和象征性的義務。當學院的院長在畢業(yè)典禮上頒發(fā)畢業(yè)文憑時，或者工廠領班一帶領一群高中學生參觀工廠時，他們都在扮演掛名首腦的角色。此外，所有的管理者都具有領導者的角色，這個角色包括雇傭、培訓、激勵、懲戒雇員。管理者扮演的第三種角色是在人群中間充當聯(lián)絡員。明茨伯格把這種角色描述成與提供信息的來源接觸，這些來源可能是組織內部或外部的個人或團體。銷售經(jīng)理從人事經(jīng)理那里獲得信息屬于內部聯(lián)絡關系；當這位銷售經(jīng)理通過市場營銷協(xié)會與其他公司的銷售執(zhí)行經(jīng)理接觸時，他就有了外部聯(lián)絡關系。信息傳遞方面的角色信息角色(Informationroles)指所有的管理者在某種程度上，都從外部的組織或機構接受和收集信息。典型的情況是，通過閱讀雜志和與他人談話來了解公眾趣味的變化，競爭對手可能正打算干什么，等等，明茨伯格稱此為監(jiān)聽者角色；管理者還起著向組織成員傳遞信息的通道的作用，即扮演著傳播者的角色；當他們代表組織向外界表態(tài)時，管理者是在扮演發(fā)言人的角色。決策制定方面的角色決策角色(Decisioncriteria)，明茨伯格圍繞制定決策又確定了4種角色：(1)作為企業(yè)家，管理者發(fā)起和監(jiān)督那些將改進組織績效的新項目；(2)作為混亂駕馭者，管理者采取糾正行動應付那些未預料到的問題；(3)作為資源分配者，管理者負有分配人力、物質和金融資源的責任；(4)當管理者為了自己組織的利益與其他團體議價和商定成交條件時，他們是在扮演談判者的角色。一個評價大量的后續(xù)研究試圖檢驗明茨伯格的角色理論的有效性，這些研究涉及不同的組織和這些組織的不同的管理層次。研究證據(jù)一般都支持這樣一種觀點，即不論何種類型的組織和在組織的哪個層次上，管理者都扮演著相似的角色。但是，看來管理者角色的側重點是隨組織的等級層次變化的，特別是傳播者、掛名首腦、談判者、聯(lián)絡者和發(fā)言人角色，對于高層管理者要比低層管理者更重要。相反，領導者角色對于低層管理者，要比中、高層管理者更重要。能否認為，通過對管理工作的實際觀察得出的10種角色觀點會使計劃、組織、領導、控制這種傳統(tǒng)的職能理論失效呢?不會的!首先，職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的有效的方式。經(jīng)典的職能理論提供了一種清晰的和界限明確的方法，使我們能夠對管理者從事的成千種活動和用以實現(xiàn)組織目標的各種技術進行明確的分類。其次，雖然明茨伯格可以給出更詳細的和仔細基酌過的管理角色分類方案，但是這些角色實質上與四種職能是一致的。明茨伯格提出的許多角色，基本上可以歸入一個或幾個職能中。比如，資源分配角色就是計劃的一個部分，企業(yè)家角色也屬于計劃職能；所有人際關系的三種角色都是領導職能的組成部分；而其他大多數(shù)角色也與四個職能中的一個或多個相吻合。當然并非所有的角色都是如此，這種差別實質上可以用明茨伯格的綜合管理活動和純粹管理工作的觀點來解釋。所有的管理者都從事一些不純屬管理性的工作。明茨伯格觀察的經(jīng)理們花費時間搞公共關系和籌集資金這一事實，雖然證實了明茨伯格觀察方法的精確性，但也表明并非管理者從事的每一件事情，都必須是管理才工作的基本組成部分。一些包括在明茨伯格的綱要中的活動或許可以去掉。上述評論是否意味著明茨伯格的角色分類是站不住腳的?當然不是!明茨伯格明確地提出了一種對管理者究竟在做什么的新的見解，他的工作所受到的關注證明，確定管理者角色是多么重要。但是，正如我們將在下一章中指出的，管理學是一門新興的學科，它還在演進中。未來的研究通過比較和綜合角角理論和四種職能理論，將不斷地擴充我們對管理者工作的理解。
2020部隊文職人員招聘考試管理知識點:目標管理的基本思想-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2020-03-1017:31:46目標管理的基本思想1：企業(yè)的任務須轉化位目標，企業(yè)管理人員須經(jīng)過這些目標對下級進行領導并以此來保證企業(yè)目標的實現(xiàn)2：目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任。3：每一個企業(yè)管理人員的分目標都是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻4：管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制5：企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標
解放軍文職招聘考試管理的昨天和今天-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-10-1919:33:03管理的昨天和今天一、歷史背景20世紀前，在管理方面的主要貢獻1、埃及金字塔的建設羅馬教會2、亞當斯米關于勞動分工的著作：將工作分解成一些單一和重要性的作業(yè)，提高工人技巧和熟練程度。3、產業(yè)革命：提高效率二、多樣化的時期（20世紀前半期）2．1概述：1、科學管理：從如何改進作業(yè)人員生產率的角度看管理。代表人物：泰勒。吉爾布雷斯。甘特2、一般行政管理：關心整個組織，尋找如何應用于整個組織的管理原則和任何使之有效代表人物：法約爾，韋伯。3、人力資源管理方法：集中于人的管理。定量化的方法：運用數(shù)字或統(tǒng)計技術改進資源分配的決策。4、管理進程：科學管理（1880s）--------行為科學（1920s）------管理科學（1950s）。2．2科學管理：2.2-1泰勒四個方面：1、對工作的各個組成部分，進行科學的分析，以科學的方法代替陳舊的操作方法。2、科學的挑選人，培訓人，促進工人的進取心。3、在科學的方法下，與人合作。4、管理人員和工人各負其責。具體步驟：工作環(huán)境分析-------任務分析------制定工作標準，挑選員工------管理人員配合，督促，完成自己的工作。解釋：工作環(huán)境分析內容：工作是什么，誰來做，管理者怎么辦。任務分析內容：任何根據(jù)工作需要和工人技能分配工作。2.2-2弗蘭克和吉爾布雷斯（時間和動作的研究）：用動作攝影來研究手和身體動作解釋：在不增加工人的勞動強度的下，進行最輕松最有效作業(yè)的方法作用：1、促進機器和設備的改良2、通過標準時間和評測時間來比較測定工人的勞動效率3、標準時間可以作為獎勵工資的基礎4、作為制定標準勞務費，各種計劃的基礎2.2-3甘特圖：在y坐標表示出計劃的工作和完成的工作，在x坐標表示過去的時間。作用可以使管理當局了解計劃開展的情況和及時采取必要的行動保證項目按時完成。2.2-4科學管理在許多人從事一種工作的勞動密集型工作程序才有意義。2.2.-5歷史的評價科學管理：使生產率提高300%+成為可能；從一種憑感覺的活動，發(fā)展成一門復雜化和科學性的學科；提高了整個國家的生活水平。2.3一般行政管理法約爾：他認為管理是一種涉及所有關于人的控制和協(xié)調的共同的活動，這樣的活動包括五個職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。（第一個將管理定義為五個職能）。注意：在以后的認識中（本明杰書中，認為這五種，其實是消除管理中不確定行的基本手段，因為如果他們是，那其他一些管理的活動也可以看作管理的職能，比如：信息的搜集）2.4人力資源管理方法1、早期的提倡者：歐文、巴納德權威的傳統(tǒng)的觀點：下降必須服從上級，從高層建立起來然后貫穿整個組織。權威接受觀點：權威來自下級接受它的意愿。2.、霍桑的研究（現(xiàn)在我們稱它為，行為科學）人是社會人影響工作效率的因素：工人的積極性，家庭和社會及組織中的人際關系金錢不是唯一的決定的因素，感情有重大影響基層管理要重視人際關系，和工人多交流非正式團體，左右員工的行為，對員工的影響；作用：引起重視人的因素，人們開始從積極的尋求提高工作滿意和士氣的途徑。2.5人際關系運動1、內容：卡內基的書和課程馬斯洛：需求的五個層次麥格雷戈：x和y理論2、特點：認為工作中的人抱有強烈的信心，他們相信人的能力并認為管理實踐應當提高員工的滿意程度。2.6行為科學的貢獻1、社會人的假設；2、需求因素和激勵；3、作業(yè)組合；（類似靜態(tài)的組織）類型、形成原因、管理者和非管理者在不同的作業(yè)中、作業(yè)的基本控制方法和規(guī)則、管理的要求與壓力等因素對作業(yè)產生和發(fā)展的影響4、領導理論：領導是一個個人向其他人施加影響的過程三種廣義的理論：性格、個人行為、權變2.7定量法（管理科學）特點：1、認為管理就是決策；2、以經(jīng)濟效果為標準；3、運用數(shù)學模型；分二類：描述、規(guī)范（和經(jīng)濟學的概念類似）確定、隨即；4、依靠計算機；管理科學的貢獻：1、科學技術的引入和運用；2、決策理論；3、管理信息系統(tǒng)；2.8趨勢三、近年來的趨勢：趨向一體化60年代初提出管理學的統(tǒng)一框架，包括：（將各種管理方式進行綜合）①過程方式：被當作綜合多樣化理論觀點的一種方式。按過程方法：管理者從事計劃、組織、領導和控制的工作。②系統(tǒng)方法：認識到組織內部活動之間，以及組織與其外部環(huán)境之間的相互依賴。系統(tǒng)：一組相互聯(lián)系和相互制約的要素按一定方式形成的整體。封閉系統(tǒng)：不受環(huán)境影響也不與環(huán)境發(fā)生相互作用。開放系統(tǒng)：認識到系統(tǒng)與環(huán)境間的動態(tài)相互作用。③權變方法：分離出影響組織績效的情境變量。四、當前的趨勢和問題：變化中的管理實踐①全球化②工作人員的多樣化③道德④激勵創(chuàng)新和變革⑤全面質量管理（ＴＱＭ）（戴明）含義：1、強烈地關顧顧客2、堅持不斷的改進3、改進組織中每項工作的質量4、精確的度量5、向雇員授權⑥授權⑦工作人員的兩極化授權管理者通過重設計工作和讓工人來決定與工作有關的事情，使質量、生產率和復員的責任感加強。工作人員的兩極化從事低技能服務只能得最低工資，高技能服務得高工資?？偨Y管理理論的演進：１、歷史背景：亞當斯密，工業(yè)革命。２、多樣化時期（20世紀前半期）科學管理：泰勒。一般行政管理：法約爾韋伯。人力資源方法：早期提倡者：歐文巴納德霍桑研究（梅約），人際關系運動，行為科學理論、定量方法。３、今年來的趨勢（趨向一體化）：過程方法，系統(tǒng)方法：權變方法。４、當前趨勢：變化中的管理實踐：全球話，工作人員多樣化，道德，激勵創(chuàng)新和變革ＴＱＭ，授權，工作人員的兩極化。
解放軍文職招聘考試管理思想發(fā)展的新方向——行為心理的困惑-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
解放軍文職招聘考試管理思想發(fā)展的新方向——行為心理的困惑發(fā)布時間：2017-09-2614:53:33管理思想發(fā)展的新方向行為心理的困惑泰勒管理思想的核心是指導人們按科學理性的思維來進行管理。然而，人們的思想不完全是理性的，而是由本性所支配的，只有通過理解人的本性，才可以揭開人們心靈的秘密，才能真正懂得人們?yōu)槭裁从羞@種行為，而不是另一種行為。這也是資本所有者為了在當時的情況下如何對待日益尖銳的勞資關系而需要解決的問題。其實在泰勒科學管理思想占統(tǒng)治地位的時期，人們已經(jīng)開始對人的心理方面進行研究了，只是被淹沒在科學管理的浪潮中罷了。科學管理是研究人機械地適應機器的效率問題，這是工程師的工作，而工業(yè)心理學家則是研究人的效率問題，在這方面的研究工作者有：甘特、福萊特、莉蓮、吉爾布雷思、謝爾頓等等一大批的管理思想家，他們?yōu)楣芾硭枷氲男掳l(fā)展做了開創(chuàng)性的工作。在這里，我們重點介紹對人的行為和心理研究有開創(chuàng)性貢獻的胡戈、蒙斯特伯格和亨利丹尼森等工業(yè)心理學家。一、雨果繆斯特伯格雨果繆斯特伯格（HugoMnsterberg,1863～1916），原籍德國，心理學家和工業(yè)心理學家，工業(yè)心理學的創(chuàng)始人之一。他出身于德國的但澤市，父母都是猶太人，后來在萊比錫大學讀醫(yī)學和心理學，1885年在馮特教授的指導下獲得心理學博士學位。1887年他獲得海德堡大學的醫(yī)學博士學位，1892年任哈佛大學心理學教授。從1910年起他和他的學生開始研究怎樣把心理學應用到工業(yè)中去，并把研究成果寫成《心理學和工業(yè)效率》一書。這本開創(chuàng)性著作發(fā)表于1913年，書中強烈要求加強管理的科學性，呼吁應更好地理解和運用心理學成果于工業(yè)效率上。[6]他在書中說，我們要問，如何才能找到那些心理品質十分適合去做工作的人；其次我們要問，在什么樣的心理條件下，我們才能從每一個人那里獲得最大的、最令人滿意的產量；最后我們要問的是，怎樣才能使人的頭腦中完滿地獲得商業(yè)利益所希望具有的影響。換句話說，我們要問的是如何去找出最合適的工作，以及如何保證獲得最佳的效果。[7]在如何取得最大的效率上包含了3個重要的問題：一是最合適的人，這是要研究工作對人們的要求，識別具備最適合從事他們所做工作的心理品質的人；二是要研究確定在什么樣的心理條件下，才能夠從每一個人的身上獲得最大最滿意的產量；三是要研究對人施加什么樣的影響，才能影響人們的思想，并且這種思想給企業(yè)帶來的利益最大。他用大量的心理學實驗材料來證實上面的討論是確實存在的。他從電車司機、電話接線員和高級船員中收集材料，并提出以他的工業(yè)心理學為出發(fā)點的提高效率的建議，他認為泰勒的科學管理的心理革命是有著科學道理的。首先是重點放在個人身上，其次是強調效率，最后是如何應用科學管理的方法，這是有利于全社會的利益的。他呼吁：我們決不能忘記，通過將來心理上的適應和改善心理條件來提高工業(yè)效率，這不僅符合廠主的利益，而且更符合職工的利益，他們勞動時間可以縮短，工資可以增加，生活水平可以提高。由于繆斯特伯格的呼吁和所作的大量工作，不僅在德國和美國，而且也在其他地方引起了人們對工業(yè)心理學的巨大興趣，許多工業(yè)人士來到了哈佛大學找他進行咨詢。在第一次世界大戰(zhàn)時期，幾乎每一個交戰(zhàn)國都應用他的心理學方法來挑選和訓練軍隊，因此他的影響就更加大了。1920年左右，工業(yè)心理學作為管理學的一個重要組成部分，其地位被牢固地樹立起來，從而使得管理學有了一個新的發(fā)展方向，給管理思想開辟了新的思路?？娝固夭裨诠芾硭枷氚l(fā)展上的巨大貢獻是：首先，通過對人的行為進行研究成為提高工作效率的一種管理方法，而這種研究是必要的，進而成為管理科學的一個新的分支，工業(yè)心理學成為人們都能接受和歡迎的觀點；其次是他認為在科學管理中涵蓋了工業(yè)心理學，并且它們是相輔相存的，否則就達不到提高效率的目的；第三是工業(yè)心理學研究的是諸如疲勞、職業(yè)指導，考核和工作安置等內容。通過工業(yè)心理學來了解和理解人的因素，以致于克服企業(yè)中所形成的各種勞資糾紛，從而達到提高效率的目的。
