11. 管理方格論中，表示把對生產的高度關心和對人的高度關心結合起來，建立成員之間健全和成熟的關系，鼓勵組織成員參與決策并努力工作，以實現(xiàn)組織的目標的是( )。
A.(1，1)方格：貧乏型管理 B.(5，5)方格：中間型管理
C.(1，9)方格：鄉(xiāng)村俱樂部管理 D.(9，9)方格：團隊型管理。
12. 以下哪種方式是物質激勵?( )
A. 參與決策 B. 休假
C. 分紅 D. 調動工作崗位
13. 通過預算特別是現(xiàn)金和流動資金預算來控制財政資金的控制方式為( )。
A. 前饋控制 B. 反饋控制
C. 直接控制 D. 間接控制
14. 在溝通中，對用面部表情來強化溝通的效果，說法正確的是( )。
A. 不屬于溝通，屬于視覺印象
B. 屬于非語言溝通
C. 不屬于溝通，溝通應是信息雙向交流的過程
D. 不屬于溝通，因為這是別人的看法，而溝通應是主動行為
15. 以下( )不是領導—成員交換關系四個維度中的內容。
A. 貢獻 B. 情感
C. 忠誠 D. 員工滿意度
11.答案：D。解析：本題考查的是領導者行為理論。管理方格論中，(9，9)方格：團隊型管理。這類領導方式把對生產的高度關心和對人的高度關心結合起來，建立成員之間健全和成熟的關系，鼓勵組織成員參與決策并努力工作，以實現(xiàn)組織的目標。故正確答案為D。
12.答案：C。解析：本題考查的是激勵理論。物質性獎勵包括：工資、福利、員工持股。故正確答案為C。
13.答案：A。解析：本題考查的是控制的過程。前饋控制又稱事前控制或預先控制，是指組織在工作活動正式開始前對工作中可能發(fā)生的偏差進行預測和估計并采取防范措施。故正確答案為A。
14.答案：B。解析：本題考查的是溝通問題。非語言溝通是指通過某些媒介而不是語言或文字來傳遞信息，包括身體語言、語調、對物體的運用等方式。人們往往習慣用非語言溝通的方式，如面部表情、語音、語調等來強化語言溝通的效果。非語言溝通可以更好地強化語言溝通的效果，但有時也會起到相反的作用，關鍵在于溝通人員對它掌握和運用的水平。故正確答案為B。
15.答案：D。解析：本題考查領導與被領導者。領導—成員交換理論認為領導者并不是以同樣的領導行為對待所有下屬，而是對于不同特點的下屬會采取不同的領導方式。領導—成員交換關系被分為了四個維度：貢獻，如超出職位描述的工作表現(xiàn);情感，如友誼和喜歡;忠誠，如忠實和共同承擔責任;職業(yè)尊重，如對對方職業(yè)能力的尊重。故正確答案為D。
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